Come installare un eSIM: guida passo-passo per iPhone e Android
L'installazione di un eSIM richiede di solito pochi minuti tramite Wi-Fi. Segui la nostra guida passo-passo per iPhone, Samsung Galaxy e Google Pixel — con consigli per la risoluzione dei problemi.
Installare un eSIM è più veloce rispetto a configurare una nuova app. L'intero processo - dalla scansione del codice QR alla connessione attiva - di solito richiede solo pochi minuti tramite Wi-Fi. Ecco esattamente come farlo.
Prima di iniziare
- Il tuo telefono deve essere connesso a Wi-Fi (alla tua rete domestica o a qualsiasi connessione stabile)
- Il tuo telefono deve essere sbloccato (non bloccato da un operatore a una sola rete)
- Hai bisogno del codice QR inviato alla tua email dopo l'acquisto
- Assicurati che il software del tuo telefono sia aggiornato: le versioni più vecchie del sistema operativo a volte presentano errori nell'installazione dell'eSIM
Fallo a casa
Installa l'eSIM prima di viaggiare, non in aeroporto. Hai bisogno di Wi-Fi per l'installazione, e farlo a casa elimina qualsiasi pressione temporale. La maggior parte dei piani inizia a decorrere solo alla prima connessione a destinazione.
Installa su iPhone
Apri Impostazioni
Tocca l'app Impostazioni nella schermata principale del tuo iPhone.
Vai a Cellulare / Dati Mobili
Su iOS 17+, questo è etichettato come 'Cellulare'. Nelle versioni più vecchie, potrebbe dire 'Dati Mobili'.
Tocca 'Aggiungi eSIM' o 'Aggiungi Piano Mobile'
Vedrai questa opzione vicino alla parte superiore del menu Cellulare.
Scansione del codice QR
Tieni la fotocamera sopra il codice QR nell'email di conferma di Voyevia. Il tuo telefono lo riconoscerà automaticamente.
Conferma i dettagli del piano
Il tuo telefono mostrerà il nome del piano. Tocca 'Continua' per installare.
Imposta come linea di viaggio
Quando viene chiesto quale linea utilizzare per i dati, seleziona la tua eSIM di Voyevia per 'Dati Mobili'. Mantieni la tua SIM esistente per chiamate e messaggi.
Installa su Samsung Galaxy
Apri Impostazioni
Abbassa la tendina delle notifiche e tocca l'icona dell'ingranaggio, oppure trova Impostazioni nel tuo menù app.
Vai a Rete → Gestore SIM
Su alcuni modelli, questo si trova sotto 'Rete e Internet'.
Tocca 'Aggiungi piano mobile' o '+ Aggiungi SIM'
Seleziona 'Scansiona codice QR dell'operatore' quando richiesto.
Scansione del codice QR
Punta la fotocamera verso il codice QR nella tua email di conferma.
Conferma l'installazione
Segui le istruzioni sullo schermo per confermare e attivare.
Imposta preferenza dati
Nel Gestore SIM, imposta la tua eSIM di Voyevia come predefinita per i dati mobili. La tua SIM fisica può rimanere attiva per le chiamate.
Installa su Google Pixel
Apri Impostazioni
Trova Impostazioni nel tuo menù app o abbassa la tendina e tocca l'icona dell'ingranaggio.
Vai a Rete e Internet → SIM
Tocca il pulsante '+' per aggiungere una nuova SIM.
Scegli 'Scarica invece una SIM'
Questa opzione appare se hai già una SIM fisica inserita.
Scansione del codice QR
La tua fotocamera si apre automaticamente. Punta verso il codice QR nella tua email.
Segui le istruzioni
Conferma il nome del piano e completa l'installazione.
Attivazione del tuo piano
Dopo l'installazione, la tua eSIM è installata ma non ancora attiva. Per la maggior parte dei piani, l'attivazione avviene automaticamente quando il tuo telefono si connette a una rete supportata nella tua destinazione.
Quando atterri e disattivi la modalità aereo, il tuo telefono cerca reti locali. Quando trova una rete supportata dal tuo piano Voyevia, si collega e il tuo limite di dati inizia. Non devi fare nulla.
Se sei su un volo di collegamento e non sei ancora alla tua destinazione finale, tieni attivata la modalità aereo per evitare di attivare accidentalmente il tuo piano troppo presto nel paese di transito.
Risoluzione dei problemi
- eSIM non visualizzata dopo la scansione - riavvia il tuo telefono e controlla di nuovo Impostazioni → Cellulare
- Il codice QR non si scansione - prova ad aumentare la luminosità dello schermo, oppure inserisci manualmente il codice di attivazione (mostrato sotto il codice QR)
- Connesso ma senza internet - vai su Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM di Voyevia, e assicurati che 'Roaming Dati' sia attivato
- Impostazioni APN errate - contatta l'assistenza Voyevia per il corretto APN per la tua destinazione
- Piano mostra 'attivo' ma senza dati - attiva e disattiva la modalità aereo per forzare una nuova registrazione di rete
Pronto per installare?
Acquista il tuo piano e ricevi il codice QR via email, di solito entro pochi minuti.
Domande frequenti
No — l'installazione dell'eSIM richiede una connessione Wi-Fi. Installa a casa prima del tuo viaggio. La maggior parte dei piani inizia a decorrere alla prima connessione a destinazione.
I codici QR eSIM sono monouso e non possono essere reinstallati. Se lo elimini per errore, contatta immediatamente l'assistenza Voyevia — faremo del nostro meglio per aiutarti.
Questo è normale prima di viaggiare. 'Nessun servizio' significa che non sei nel raggio di copertura della rete partner — il che è previsto a casa. La maggior parte dei piani si attiva quando arrivi a destinazione.
Sì — puoi scansionare il codice QR da un secondo schermo. Apri l'email su un laptop o un tablet e scansiona dal tuo telefono. Assicurati che lo schermo sia luminoso e che il codice QR sia completamente visibile.