Come visualizzare i tuoi ordini eSIM e i QR Code
Hai perso l'email con il codice QR dell'eSIM? Ecco come trovare i tuoi ordini, riaccedere al tuo codice QR di installazione e gestire i piani attivi — tutto dal tuo account Voyevia.
Dopo aver acquistato un piano eSIM, il tuo codice QR e i dettagli dell'ordine sono memorizzati nel tuo account Voyevia. Puoi accedervi in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo — utile se hai eliminato l'email di conferma o vuoi installare l'eSIM su un nuovo telefono prima di un viaggio.
La pagina Le mie eSIM
Accedi al tuo account Voyevia e vai su Le mie eSIM. Questa pagina elenca tutti i tuoi ordini, mostrando la destinazione, i dettagli del piano e lo stato attuale di ciascuna eSIM. Da qui puoi:
- Visualizzare tutti i tuoi ordini eSIM in un unico posto
- Vedere lo stato di ciascun piano (ad esempio attivo, utilizzato, scaduto)
- Accedere al codice QR per qualsiasi ordine che non è ancora stato installato
- Scaricare le istruzioni di installazione per il tuo dispositivo
Trovare il tuo codice QR
Accedi a Voyevia
Vai su voyevia.com e accedi utilizzando l'indirizzo email che hai usato al momento del pagamento.
Vai su Le mie eSIM
Naviga su Le mie eSIM dal menu in alto o dalle impostazioni del tuo account.
Trova il tuo ordine
Trova il piano eSIM che vuoi installare. Ogni ordine mostra la destinazione, l'assegnazione dati e il periodo di validità.
Visualizza il codice QR
Tocca o clicca sull'ordine per espanderlo e accedere al codice QR. Scansiona questo con le impostazioni eSIM del tuo telefono per installarlo.
Importante: i codici QR sono monouso
Ogni codice QR può essere scansionato solo una volta. Una volta installata un'eSIM sul tuo telefono, non eliminarla: il codice QR non può essere riutilizzato. Se hai accidentalmente eliminato un'eSIM installata, contatta support@voyevia.com.
Cronologia ordini
La pagina Le mie eSIM mostra anche la tua intera cronologia ordini, compresi piani passati e scaduti. Questo è utile per controllare quali piani hai utilizzato, confermare acquisti precedenti e tenere traccia dei tuoi guadagni in credito viaggio.
Se un ordine non compare in Le mie eSIM, verifica di essere connesso con lo stesso indirizzo email utilizzato al momento del pagamento: gli ordini effettuati come ospite compaiono lì automaticamente quando accedi con quell'email. Contatta support@voyevia.com con il tuo riferimento ordine se ancora non lo trovi.
Domande frequenti
Sì — accedi a Voyevia con l'indirizzo email usato al checkout e vai su Le mie eSIM. Lì trovi il tuo codice QR, anche per gli ordini effettuati come ospite.
Finché il codice QR non è stato utilizzato ancora, sì — basta scansionarlo sul nuovo telefono. Una volta installata su un dispositivo, un'eSIM non può essere trasferita a un altro dispositivo.
Controlla di essere connesso con la stessa email utilizzata al momento del pagamento: gli ordini come ospite compaiono automaticamente quando accedi con quell'email. Contatta support@voyevia.com se non riesci ancora a trovarlo.
Puoi accedere al codice QR di qualsiasi ordine non ancora installato da Le mie eSIM. Ti consigliamo di installare l'eSIM prima di partire: i dettagli del piano indicano il periodo di validità e quando inizia.
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