Cómo ver tus pedidos de eSIM y códigos QR
¿Perdiste el correo electrónico con el código QR de la eSIM? Así es como encontrar tus pedidos, volver a acceder a tu código QR de instalación y administrar tus planes activos — todo desde tu cuenta Voyevia.
Después de comprar un plan eSIM, tu código QR y los detalles del pedido se almacenan en tu cuenta de Voyevia. Puedes acceder a ellos en cualquier momento desde cualquier dispositivo — útil si eliminaste el correo de confirmación o si quieres instalar el eSIM en un teléfono nuevo antes de un viaje.
La página Mis eSIMs
Inicia sesión en tu cuenta de Voyevia y ve a Mis eSIMs. Esta página enumera todos tus pedidos, mostrando el destino, los detalles del plan y el estado actual de cada eSIM. Desde aquí puedes:
- Ver todos tus pedidos de eSIM en un solo lugar
- Ver el estado de cada plan (p. ej., activo, utilizado, expirado)
- Accede al código QR de cualquier pedido que aún no haya sido instalado
- Descarga las instrucciones de instalación para tu dispositivo
Encontrar tu código QR
Inicia sesión en Voyevia
Ve a voyevia.com e inicia sesión con la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra.
Ir a Mis eSIMs
Navega a Mis eSIMs desde el menú superior o desde la configuración de tu cuenta.
Localiza tu pedido
Localiza el plan eSIM que quieres instalar. Cada pedido muestra el destino, el límite de datos y el periodo de validez.
Ver el código QR
Toca o haz clic en el pedido para expandirlo y acceder al código QR. Escanea este código con la configuración de eSIM de tu teléfono para instalarlo.
Importante: los códigos QR son de un solo uso
Cada código QR solo puede escanearse una vez. Una vez que hayas instalado un eSIM en tu teléfono, no lo elimines: el código QR no se puede reutilizar. Si eliminaste accidentalmente un eSIM instalado, contacta a support@voyevia.com.
Historial de pedidos
Mis eSIMs también muestra tu historial completo de pedidos, incluidos planes pasados y expirados. Esto es útil para verificar qué planes has utilizado, confirmar compras anteriores y rastrear tus ganancias de crédito de viaje.
Si un pedido no aparece en Mis eSIMs, verifica que hayas iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico usada al finalizar la compra: los pedidos realizados como invitado aparecen ahí automáticamente cuando inicias sesión con ese correo. Ponte en contacto con support@voyevia.com con tu referencia de pedido si sigues sin encontrarlo.
Preguntas frecuentes
Sí: inicia sesión en Voyevia con el correo electrónico que usaste al comprar y ve a Mis eSIMs. Allí verás tu código QR, también para los pedidos realizados como invitado.
Mientras el código QR no haya sido utilizado aún, sí: simplemente escanéalo en el nuevo teléfono. Una vez instalado en un dispositivo, una eSIM no puede trasladarse a otro dispositivo.
Verifica que hayas iniciado sesión con el mismo correo electrónico utilizado en la compra: los pedidos de invitado aparecen automáticamente cuando inicias sesión con ese correo. Si todavía no puedes encontrarlo, contacta a support@voyevia.com.
Puedes acceder al código QR de cualquier pedido que aún no se haya instalado desde Mis eSIMs. Te recomendamos instalar tu eSIM antes de viajar; los detalles del plan indican su período de validez y cuándo empieza.
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