Hur du visar dina eSIM-beställningar och QR-koder
Glömt eSIM QR-kod-e-mailet? Så här hittar du dina beställningar, får åtkomst igen till din installations-QR-kod och hanterar dina aktiva planer — allt från ditt Voyevia-konto.
Efter att du har köpt en eSIM-plan lagras din QR-kod och beställningsdetaljer i ditt Voyevia-konto. Du kan komma åt dem när som helst från vilken enhet som helst – praktiskt om du har raderat bekräftelsemailet eller vill installera eSIM på en ny telefon innan en resa.
Sidan Mina eSIMs
Logga in på ditt Voyevia-konto och gå till Mina eSIMs. Denna sida listar alla dina beställningar och visar destination, planinformation och aktuell status för varje eSIM. Härifrån kan du:
- Se alla dina eSIM-beställningar på ett ställe
- Se status för varje plan (t.ex. aktiv, använd, utgången)
- Åtkomst till QR-koden för alla beställningar som ännu inte har installerats
- Ladda ner installationsanvisningar för din enhet
Hitta din QR-kod
Logga in på Voyevia
Gå till voyevia.com och logga in med den e-postadress du använde vid kassan.
Gå till Mina eSIMs
Navigera till Mina eSIMs från toppmenyn eller dina kontoinställningar.
Hitta din beställning
Leta reda på den eSIM-plan du vill installera. Varje beställning visar destination, datakapacitet och giltighetsperiod.
Visa QR-koden
Tryck eller klicka på beställningen för att expandera den och få åtkomst till QR-koden. Skanna detta med din telefons eSIM-inställningar för att installera.
Viktigt: QR-koder är engångsanvändning
Varje QR-kod kan endast skannas en gång. När du har installerat en eSIM på din telefon får du inte radera den — QR-koden kan inte återanvändas. Om du av misstag raderade en installerad eSIM, kontakta support@voyevia.com.
Beställningshistorik
Mina eSIMs visar också hela din beställningshistorik, inklusive tidigare och utgångna planer. Detta är användbart för att kontrollera vilka planer du har använt, bekräfta tidigare köp och följa dina intäkter från Travel Credit.
Om en beställning inte visas under Mina eSIMs, kontrollera att du är inloggad med samma e-postadress som användes vid kassan — beställningar som gjorts som gäst visas där automatiskt när du loggar in med den e-postadressen. Kontakta support@voyevia.com med din beställningsreferens om du fortfarande inte hittar den.
Vanliga frågor
Ja – logga in på Voyevia med e-postadressen du använde i kassan och gå till Mina eSIMs. Där hittar du din QR-kod, även för beställningar som gjorts som gäst.
Så länge QR-koden inte har använts ännu, ja – skanna den helt enkelt på den nya telefonen. När den har installerats på en enhet kan en eSIM inte flyttas till en annan enhet.
Kontrollera att du är inloggad med samma e-post som användes vid kassan — gästbeställningar visas automatiskt när du loggar in med den e-postadressen. Kontakta support@voyevia.com om du fortfarande inte kan hitta den.
Du hittar QR-koden för alla beställningar som inte har installerats ännu under Mina eSIMs. Vi rekommenderar att du installerar eSIM:et innan du reser — plandetaljerna visar giltighetsperioden och när den börjar.
Behöver du en ny plan?
Bläddra bland planer för resmål över hela världen och få din QR-kod på några minuter.