Användarvillkor.

Voyevia tillhandahåller digitala eSIM-reseplaner som ger dig tillgång till mobildata under resor. Planerna levereras elektroniskt vid köptillfället och aktiveras på din eSIM-kompatibla enhet genom att skanna en QR-kod.

Om inget annat anges på planens detaljsida är alla Voyevia-planer datatjänster utan röstsamtal och SMS. Voyevia levererar eSIM-anslutning via tredjeparts eSIM-leverantörer och lokala mobilnätoperatörer i varje destinationsland.

Planer finns tillgängliga för enskilda länder och flerlandsregioner. Täckningsdetaljer och tillgängliga destinationer finns på vår webbplats och kan ändras över tid.

För att köpa och använda ett Voyevia eSIM måste du:

• Vara minst 18 år gammal, eller ha samtycke från en förälder eller legal förmyndare
• Äga en eSIM-kompatibel enhet som är olåst från operatör
• Ha en giltig e-postadress och förmåga att ingå ett bindande avtal

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du uppfyller dessa krav. Det är ditt ansvar att kontrollera att din enhet stöder eSIM innan köp.

Du kan använda Voyevia med eller utan att skapa ett konto. Att skapa ett konto ger tillgång till ytterligare funktioner inklusive Voyevia Wallet (resekrediter) och orderhistorik. Kontoregistrering och autentisering hanteras av Clerk och är tillgänglig via e-post, Google eller Apple.

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter säkra och för all aktivitet som sker under ditt konto. Kontakta oss omedelbart på support@voyevia.com om du misstänker obehörig åtkomst.

Voyevia ansvarar inte för förlust eller skada till följd av:

• Att du inte skyddar dina kontouppgifter
• En felaktig eller otillgänglig e-postadress på ditt konto
• Problem orsakade av en operatörslåst eller inkompatibel enhet
• Radering av eSIM-profilen från din enhet innan planen har löpt ut

Efter lyckad betalning levereras din eSIM QR-kod till din registrerade e-postadress och finns också tillgänglig i ditt Voyevia-konto under "Mitt eSIM".

Observera följande innan du aktiverar din plan:

• Giltighetstid — Planens giltighetstid börjar från det ögonblick du använder data för första gången, inte från köptillfället. Oanvända planer löper inte ut på obestämd tid, men kan vara föremål för planspecifika begränsningar enligt vad som anges vid utcheckning.
• Data-rollover — Oanvänd data överförs inte efter att planen har löpt ut.
• Engångs-QR-kod — Varje eSIM QR-kod är unik och kan bara skannas en gång. När den har skannats och installerats kan den inte utfärdas på nytt. Dela inte din QR-kod med andra.
• Radera inte din eSIM-profil — Att radera eSIM-profilen från din enhet innan planen löper ut kommer permanent att inaktivera planen. Vi kan inte återställa eller ge ut raderade eSIM-profiler på nytt.

Alla priser som visas på Voyevias webbplats anges i den valuta som visas vid utcheckning och inkluderar eventuella tillämpliga avgifter. Det slutliga priset presenteras tydligt innan du bekräftar din beställning.

Betalningar behandlas säkert av Stripe, en tredjepartsleverantör av betaltjänster. Voyevia lagrar inte dina kortuppgifter. Genom att slutföra ett köp godkänner du belastningen på din valda betalningsmetod.

Vid betalningsfel levereras inte ditt eSIM förrän betalningen är klar. Du kan försöka köpa igen eller kontakta oss för hjälp.

Voyevia tillhandahåller digitala produkter (eSIM-planer) som levereras och görs tillgängliga omedelbart vid köp. Ett eSIM anses aktiverat när det har installerats på en enhet och registrerats i ett mobilnätverk, eller när dataanvändning har registrerats mot planen — beroende på vad som inträffar först. I enlighet med tillämplig konsumenträtt gäller ångerrätten inte när ett eSIM har aktiverats och du har gett ditt uttryckliga samtycke vid utcheckningen.

För fullständig information om återbetalningsberättigande — inklusive ett 30-dagarsfönster för ej aktiverade eSIM — se vår återbetalningspolicy.

Oavsett ovanstående:

• Om ett eSIM inte har aktiverats kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från köpet.
• Om du upplever ett tekniskt problem orsakat av ett fel på vår sida som hindrar dig från att använda ditt eSIM, granskar vi ditt fall och arbetar för att hitta en lämplig lösning — vilket kan inkludera ett ersättnings-eSIM eller en kredit där det är tillämpligt.
• Vi kan inte erbjuda återbetalning för problem orsakade av enhetsinkompatibilitet, operatörslåsta handenheter, raderade eSIM-profiler eller användarfel.

För att begära återbetalning eller granskning, kontakta oss på support@voyevia.com med dina beställningsuppgifter. Vi strävar efter att svara inom 2 arbetsdagar.

Voyevia Wallet är ett lojalitetsprogram som belönar kvalificerande köp med resekrediter som kan användas mot framtida Voyevia-beställningar.

Följande villkor gäller för Voyevia Wallet och resekrediter:

• Resekrediter tjänas endast på kvalificerande köp gjorda via ett inloggat Voyevia-konto. Gästköp kvalificerar inte om inte gästen sedan skapar ett konto med samma e-postadress.
• 10% av det kvalificerande köpvärdet läggs automatiskt till din Voyevia Wallet efter lyckad orderuppfyllelse.
• Resekrediter har inget monetärt eller kontantvärde och kan inte bytas mot pengar.
• Resekrediter kan inte överföras mellan konton eller till en annan person.
• Resekrediter kan endast användas mot kvalificerande framtida köp på Voyevia.
• Resekrediter kan återföras eller dras av vid återbetalning, betalningsdispyt, orderavbeställning eller bekräftat missbruk.
• Varje försök att missbruka Wallet-programmet — inklusive skapande av dubbelkonton, konstgjorda beställningar eller annat spelande på systemet — kan resultera i förlust av ackumulerade resekrediter och avstängning eller avslutande av ditt konto.
• Voyevia förbehåller sig rätten att ändra, pausa eller avsluta Wallet-programmet när som helst, med rimlig varsel där det krävs.

Voyevia tillhandahåller eSIM-anslutning via tredjeparts eSIM-leverantörer och telekommunikationsinfrastrukturpartners. Den faktiska täckningen, nätverkshastigheten och tjänsttillgängligheten i varje destination bestäms av lokala mobilnätoperatörer.

Voyevia garanterar inte:

• Specifika datahastigheter eller nätverksprestanda
• Oavbruten eller felfri tjänst
• Täckning i alla områden inom en listad destination

Vi ansvarar inte för tjänsteavbrott, täckningsluckor eller kvalitetsförsämring orsakad av tredjeparts nätverksinfrastruktur, lokala regulatoriska förhållanden eller faktorer utanför vår rimliga kontroll.

Du samtycker till att inte använda Voyevia-tjänsten på ett sätt som är:

• Olagligt eller i strid med tillämpliga lagar eller förordningar
• Avsett att sälja vidare, distribuera om eller underlicensiera eSIM-planer köpta från Voyevia
• Användning av automatiserade verktyg för att komma åt, skrapa eller interagera med Voyevia-plattformen utan vår tillstånd
• Utformat för att missbruka Voyevia Wallet-programmet eller någon annan funktion i tjänsten

Voyevia förbehåller sig rätten att pausa eller avsluta åtkomsten till tjänsten för en användare som befunnits bryta mot dessa villkor.

Allt innehåll, varumärken, design och teknik på Voyevia-plattformen — inklusive Voyevia-namnet, logotypen och webbplatsen — ägs av eller är licensierat till Nordevia AS. Ingenting i dessa Villkor ger dig rätt att använda vår immateriella egendom utan vårt skriftliga samtycke i förväg.

I den maximala utsträckning som tillämplig lag tillåter ska Voyevias totala ansvar gentemot dig i samband med en beställning eller användning av tjänsten inte överstiga det belopp du betalade för den specifika beställning som gav upphov till kravet.

Voyevia ansvarar inte för några indirekta, oförutsedda, följdmässiga eller särskilda skador, inklusive förlust av data, intäkter eller oförmåga att ansluta under resor, till följd av din användning av eller oförmåga att använda tjänsten.

Ingenting i dessa Villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår försumlighet, bedrägeri eller ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag.

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår tjänst, juridiska krav eller affärspraxis. När vi gör väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet "Senast uppdaterad" längst upp på sidan och meddelar dig per e-post där det är lämpligt.

Din fortsatta användning av Voyevia-tjänsten efter ikraftträdandedatumet för eventuella ändringar utgör ditt godkännande av de uppdaterade Villkoren.

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med norsk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa Villkor eller din användning av Voyevia-tjänsten ska avgöras av norska domstolar.

Om du är konsument kan du också ha rättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar i ditt bosättningsland, vilka dessa Villkor inte åsidosätter.

Voyevia driver ett rekommendationsprogram som tillåter befintliga kontoinnehavare att bjuda in nya kunder. Följande villkor gäller för all rekommendationsaktivitet:

• Endast registrerade Voyevia-kontoinnehavare får dela rekommendationslänkar. Rekommenderade kunder kan genomföra ett köp som gäst.
• En «ny kund» definieras som en person utan tidigare betalda beställningar registrerade på någon e-postadress kopplad till samma individ.
• Rekommendationsrabatt gäller endast för beställningar med en produktdelsumma på minst $10,00 USD-ekvivalent (före eventuella rabatter).
• Rekommenderare tjänar $3,00 USD i Voyevia resekrediter per kvalificerande rekommendation. Resekrediter kan inte tas ut och har inget kontantvärde.
• Rekommendationsbelöningen utfärdas först efter att det rekommenderade eSIM:et har provisionerats framgångsrikt — inte vid betalningstillfället.
• Resekrediter intjänade via rekommendationsprogrammet regleras av Voyevia Wallet-villkoren ovan och kan endast lösas in mot framtida Voyevia-köp.
• Självrekommendation — att använda din egen länk eller skapa extrakonton för att dra nytta av programmet — är förbjudet och leder till annullering av tillhörande belöningar.
• Rekommendationsrabatter gäller enbart den rekommenderade kundens första kvalificerande köp och kan inte kombineras med andra kampanjrabatter.
• Rekommendationsbelöningar kan återkallas om den kvalificerande beställningen återbetalas, återkräms eller befinns ha lagts bedrägligt.
• Voyevia förbehåller sig rätten att annullera rekommendationsbelöningar och begränsa kontotillgång vid misstänkt bedräglig eller otillåten aktivitet.